FAQ

Как купить?

заказать товар через сайт добавив и оформив через корзину покупок;
заказать товар по телефону 8 (812) 565-46-65 или заказать звонок в удобное для Вас время;
заказать товар по почте sale@saveauto24.ru
минимальная сумма заказа 1500 руб. (Для доставки)

Для уточнения заказа с Вами свяжется наш менеджер и обсудит все детали заказа или проконсультирует по товару.

Время звонка от менеджера составляет около 1 часа и может быть увеличено в зависимости от количества заказов.

Время работы с 9:00 до 22:00.

Приятных Вам покупок товаров для автомобиля в интернет-магазине Saveauto24.ru

Доставка

Saveauto24 осуществляет ежедневную доставку по всей РФ!

Пункты выдачи заказов (ПВЗ) PikPoint, MaxiPost, BoxBerry, DPD, Почта России, Почта онлайн, ПЭК и других компаний по всей России

Самовывоз (г. Москва) ;
Доставка курьером до квартиры от 300руб.* ;
Доставка до любого пункта выдачи заказа РФ (Самовывоз) от 250руб*;

* Стоимость для каждого заказа рассчитывается индивидуально согласно тарифам ТК. Наши менеджеры подберут Вам оптимальные условия.

Сроки доставки

Москва 1-2 дня
Санкт-Петербург 3-4 дня
Остальные регионы РФ от 4 дней.

Бесплатная доставка по РФ

**При совершении покупки моторных масел и фильтров брендов на сумму от 3000 руб.*:
Addinol
AIMOL
AMALIE
Bardahl
Chevron
HITACHI
Idemitsu
LiquiMoly
MANN
MOTUL
Petro-Canada
Ravenol
Red Line
Texaco
WOLF
Yacco**

*(считается совокупная стоимость, например, если в составе заказа может быть масел MOTUL на 2000 рублей, и фильтров MANN на 1000 рублей и общая стоимость таких товаров в заказе будет равна или будет превышать 3000 рублей, то доставка такого заказа будет осуществлена нами бесплатно), а общий вес заказа не превышает 20 кг, доставка заказа в любой город РФ осуществляется бесплатно. Возможны ограничения для особо удаленных территорий, например таких, доставка в которые осуществляется морем, в период сезонной навигации, либо с существенными ограничениями, когда стоимость доставки сравнима со стоимостью, либо превышает стоимость заказа. В таких случаях мы предлагаем существенные, до 75%, скидки на доставку.
При наличии в заказе масел и сопутствующих товаров других брендов стоимость их доставки оплачивается Покупателем дополнительно к цене покупки. Доставка в составе такого заказа кратного сервисному объему масла количества фильтров других брендов (масляный, воздушный, топливный, салонный) остается на усмотрение менеджера Колл-центра (а для постоянных клиентов осуществляется бесплатно).
Бесплатная доставка осуществляется до офиса транспортной компании транспортной компанией по выбору Saveauto24. Оплате подлежат дополнительные требования Покупателя связанные с выгрузкой груза (если эта услуга подлежит дополнительной оплате по требованию перевозчика) и иные пожелания Покупателя, выполнение которых потребует дополнительных расходов Продавца по подготовке к отправке и доставке груза (например: срочная доставка, перевозка груза отдельным транспортным средством или индивидуальным контейнером, нестандартная упаковка товара, отправка по срочному тарифу и т.п.). Отправка товара производится после зачисления оплаты на счет Saveauto24. В ряде случаев, при обработке заказов с бесплатной доставкой за пределы Москвы, оператор кол-центра с целью подтверждения намерений покупателя получить и оплатить заказ, имеет право выставить требование частичной или полной предоплаты заказа. В первую очередь это касается тех покупателей, которые уже имеют отказы от получения ранее направленных заказов по любым причинам. Размер наложенного платежа (суммы, причитающейся к оплате при получении заказа, уменьшается на размер внесенной предоплаты. В случае отказа от получения заказа по любым причинам предоплата покрывает расходы магазина на отправку и возвращение заказа на склад.
В случае доставки в крайне удаленные регионы РФ, когда стоимость доставки (которая фактически выполняется за счет компании и лишь частично компенсируется брендом масла только в случае совершения покупки покупателем), а, соответственно, сумма коммерческих потерь компании в случае отказа покупателя от получения товара (передумал покупать, решил взять другое масло) превышает 1,5-2 000 рублей, оператор колцентра, обрабатывающий заказ, имеет право предложить покупателю провести частичную или полную предоплату заказа. При этом компания гарантирует полный возврат Покупателю оплаченной суммы, без каких-либо удержаний в случае, если в течение 45 суток с даты отправки товара товар не был доставлен покупателю (за исключением случаев, когда покупатель получил уведомление о прибытии товара но по любым причинам уклонился от его получения). Saveauto24 гарантирует возврат денег покупателю в соответствии с положениями Закона о защите прав потребителей.
P.S. Пожалуйста, при заказе дистиллированной воды брендов, для которых предусмотрена бесплатная доставка по России, учитывайте, что бесплатная доставка по России распространяется только на масла и некоторые другие товары! Бесплатная доставка на воду - на усмотрение оператора. Для этого нужно, как минимум, быть нашим постоянным (более 5 заказов) покупателем. Если Ваш заказ достаточно большой, конечно же, доставка одной бутылки дистиллированной воды тоже будет выполнена за счет Saveauto24. Если же Вам нужно большее количество - будьте готовы оплатить доставку дистиллированной воды отдельно, либо приобрести ее по месту. Надеемся на ваше понимание!
Отправка заказов службой DPD. При выборе Покупателем данной транспортной компании, магазин имеет право потребовать от Покупателя произвести полную предоплату стоимости заказа и его доставки. Данное требование обусловлено высокой статистикой не выдачи заказов с оплатой при получении именно данной службой доставки. При этом предоплаченные заказы доставляются DPD нормально, также, как и другими компаниями.

Оплата

Оплата для Физических лиц

При получении заказа от курьера или при самовывозе из ПВЗ

Наличными ;
Банковской картой VISA|MasterCard|МИР.

Оплата для Юридических лиц

Наличными;
**Безналичный расчет*.**

*По безналичному расчету оплата производится путем перечисления денежных средств на расчетный счет против выставленного счета.

Минимальная сумма заказа для выставления счёта с НДС составляет 3000 рублей.

После оформления заказа с Вами свяжется оператор интернет-магазина для уточнения полных реквизитов Вашей организации.

Счет на оплату товара Вы получите по электронной почте, указанной в заявке.

Обращаем Ваше внимание, что счет действителен в течение 3 (трех) банковских дней.

Перед оплатой просим внимательно проверить реквизиты организации!

После оплаты счета с Вами свяжется оператор интернет-магазина saveauto24 для уточнения удобных для Вас даты и времени доставки.

Для получении заказа, в случае, если Вы являетесь представителем юридического лица, от имени которого производилась оплата за товар, Вам необходимо иметь при себе главную печать организации либо доверенность (формы М-2) с главной печатью организации. Вместе с товаром Вы получите все необходимые документы (счет, счет-фактура и накладная).

ИП

ОГРН

Банк:

БИК

Корр.счет

Особенности покупки в saveauto24

При приобретении больших объемов масел оператор вправе потребовать предоплату. Как правило, речь идет о заказах двух и более 20-ти литровых канистр масла, более 15 литров антифриза, любых бочек моторного масла (60 и более литров), а также сборных заказов, общий объем масла в которых превышает 20 литров. Размер предоплаты чисто номинален и составляет 500 рублей. В случае отказа от получения заказа эта сумма удерживается в качестве оплаты за перемещение товара, комплектации и обработки заказа, а также иные действия продавца по выполнению поручений покупателя и не возвращается покупателю.
Постоянные покупатели, история работы с которыми не содержит отказов от получения товара, от оплаты таких платежей освобождаются решением оператора Кол-центра, обрабатывающего заказ. Создайте себе репутацию и она будет работать на Вас!

При заблаговременном оформлении заказа максимальный срок, за который оформляется заказ, составляет 7 календарных дней. Поскольку основной объем продаваемых масел импортируется и розничная цена подлежит ежедневному пересчету в зависимости от колебаний курсов валют (мы держим минимальную наценку, что не позволяет нам пересматривать цены реже), к сожалению, мы не имеем возможности оформлять заказы с глубиной продажи, превышающей 7 календарных дней. Одним из вариантов решения данного вопроса является полная оплата заказа покупателем по текущей цене.

По неходовым товарам - свечи, автохимия (шампуни, промывки, очистители) и другим категориям товаров в случае, если сумма заказа превышает 1000 рублей менеджер кол-центра, обрабатывающий заказ, вправе выставить требование минимальной предоплаты, как правило в размере, не превышающем 30% от стоимости заказа, но не менее 500 рублей.

Вниманию покупателей, приобретающих тюбик клея за 30 рублей! Сопутствующие товары предназначены в первую очередь для покупателей, размещающих заказы по основному профилю магазина. Торговая наценка, как правило, составляет 10-20%. При этом расходы компании на обработку заказа, закупку товара у поставщика, его перемещение на склад, приходование и т.д. и т.п. значительно превышают "стоимость тюбика клея".
Минимальный заказ - 1500 рублей. Если сумма вашего заказа менее указанной суммы, стоимость его доставки увеличивается.
Спасибо за Ваше понимание.

О нашем магазине

Компания «SaveAuto24» — основана в 2016 году и уже стала ведущим интернет-магазином моторного масла с собственными складами, логистикой и системой контроля качества, сертифицированной по ГОСТ ISO9001.

Благодаря этому, интернет-магазин saveauto24.ru осуществляет доставку по всей территории России и СНГ.

В каталоге интернет-магазина предлагаемых компаний Saveauto24 объединены все ведущие бренды оригинальных масел крупнейших мировых нефтехимических корпораций ExxonMobil (Esso, Mobil, Mobil 1), BP (Castrol, BP), Shell (Shell, Penzoil), Chevron (Havoline, Delo), Total (Total, Elf), Ravenol, Лукойл, Газпромнефть, Eni (Agip), и SK (ZIC), ведущие бренды оригинальных автопроизводителей BMW-Mini, Mercedes-Benz, GM, VW-Audi Group, Toyota, Honda, Kawasaki, Mitsubishi, наиболее востребованные нашими заказчиками. Мы гарантируем чистоту происхождения каждого литра продаваемого нами масла, полное соответствие заявляемым характеристикам и соблюдение условий хранения моторного масла и смазок на наших складах. Все масла поставляются в РФ либо собственной логистической компанией, либо официальными дистрибуторами, проходят таможенную очистку и доставляются в регионы крупнейшими транспортными компаниями под нашим полным контролем вплоть до момента передачи поставляемой партии масла нашим заказчикам. Каждая крупная партия масла, попадающая на наш склад, в обязательном порядке проходит ГОСТовские лабораторные испытания образцов на соответствие параметров, заявляемым заводом-изготовителем, и, только в случае соответствия параметров установленным допускам и значениям, поступает в реализацию.

Сегодня мы переносим наш высокий уровень технической экспертизы в области выбора и использования моторных масел и смазок из сферы индустриального применения в сферу личного потребления, занимаемся повышением уровня технической грамотности российских автолюбителей, пропагандируем и продвигаем альтернативные высококачественные масла и смазки для повседневного применения как в парках транспортных средств российских компаний так и в частных транспортных средствах рядовых автовладельцев от Москвы до Дальнего Востока.

Ориентированность на клиента

Воспользовавшись нашими услуга однажды, 97% заказчиков остаются нашими постоянными клиентами! Мы ведем историю всех ваших заказов, предлагаем накопительную систему скидок, учитываем Ваши предпочтения по срокам и адресам доставки, предоставляем возможность оставлять предзаказы, работаем ежедневно и круглосуточно! Клиент — наивысшая ценность для нашей компании!

Одной из ключевых компетенций saveauto24 является высокопрофессиональная техническая экспертиза в вопросах выбора масла и смазочных материалов для машин и механизмов, консультация заказчиков, продление сроков использования индустриальных масел на основе результатов лабораторных анализов проб отработанного масла